정보 접근성에 대한 관심 증가
자막 및 실시간 텍스트 서비스 확대
배리어프리(Barrier-Free) 디자인 확산
커뮤니케이션 보조 기술 발전
○ 공공 서비스의 디지털 접근성 강화
○ AI 기반 음성 인식 기술 발전
○ 실시간 소통 서비스 증가
○ 사회적 포용 서비스 확대
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